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保險條款索賠流程

一、保險條款
1. 必須對所有物品進行投保:搬家之前每件準備搬運的物品都必須在承保范圍內,不接受部分物品單獨投保。
2. 包裝需經易豐認可:客戶自行包裝物品未經我司認可的,如若造成任何損失都不屬于承保范圍。
3. 評估貨物的價值:物品的估值將直接影響后期索賠申請的平均價值。
4. 列出搬運物品細節描述:客戶需要詳細列出需要搬運的物品數量以及對應的價值。
5. 關于貴重物品的承保:高價值的物品必須特別聲明價值,所有的索賠都需要所有權證明、價值證明和丟失、損壞證明。
6. 運輸過程中的倉儲:需要進行倉儲的客戶可在我司指定倉庫進行,倉儲時間超過90天需要提前說明,以便我司延期保險;如倉儲地點不在范圍內,發生物品丟失與破損則不屬于承保范圍。
7. 以下原因造成的客戶損失應該予以賠償:
(1)火災、爆炸造成的物品損失。
(2)運輸過程中,運輸工具發生碰撞、傾覆、墜落、或隧道、碼頭坍塌或者動力失控造成的損失。
(3)碰撞、擠壓導致破裂或容器損壞。
(4)運輸過程中符合安全運輸規定而造成貨物淋雨。
(5)裝卸人員違反操作規程進行裝卸、搬運。

二、下列情況不屬于保險范圍
1. 任何政府行為造成的遺失或損壞。
2. 自然災害造成的損失,即雷擊、暴風、暴雨、洪水、暴雪、冰雹、沙塵暴、冰凌、泥石流、崖崩、突發性滑坡、火山爆發、地面突然塌陷、地震、海嘯以及其他不可抗力因素。
3. 因戰爭、核反應、輻射或放射性污染等人為無法控制的因素造成的損失。
4. 古玩、字畫、郵票、首飾、寶石、現金、貨幣、銀行票據、契約、旅行支票、硬幣、郵票等或酒類、飲料、食品等違禁物品丟失與破損。
5. 任何物品內部的電氣設備、機械、數據的損壞或磨損,或物品在搬運之前就已經出現的損壞不予索賠,除非在交貨時出現物品外部損傷。
6. 在保險費用未收到前的物品丟失或損壞均不予賠償。
7.其他不屬于保險責任范圍內的損失。

三、索賠流程
1、書面申請
向服務您的客服索取《索賠申請表》,列明受損物品的品名、數量、價值并附上受損物品圖片信息、保險單原件復印件和物品受損程度說明。資料需在30天內提交給易豐,否則視為放棄索賠。
2、協商賠償
易豐在收到您的索賠要求后會立即通知保險公司,并且反饋材料和索賠信息,協助索賠。
3、上門定損
保險公司收到易豐提交的材料后會和您取得聯系,并會在60天內為您完成索賠,在此之前,請您保留好受損物品,以便保險公司定損。
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